Мы уверены в качестве наших мясных снэков, но российское законодательство («Закон о защите прав потребителей») дает вам определенные права.

Вы можете вернуть или обменять товар в двух случаях:

1. Ненадлежащее качество (брак).

Что это: нарушена герметичность упаковки, внутри есть плесень, посторонние предметы, неприятный кислый запах, истек срок годности на момент покупки.
Что делать: Принести товар на склад в течение срока годности. Сохраните чек (желательно) или упаковку. Мы проведем осмотр. При подтверждении брака — вернем деньги наличными сразу или обменяем на такой же качественный снэк.

2. Надлежащее качество (просто не понравилось/не подошло).

Вернуть или обменять мясные снэки надлежащего качества НЕЛЬЗЯ.
Почему: Пищевые продукты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ №2463). Открытую палку/вяленое мясо, от которого вы просто отказались, мы принять обратно не можем по санитарным нормам.

Как оформить возврат брака:

1. Напишите нам в Telegram по телефону: 8 (902) 905-84-17.

2. Пришлите фото упаковки и брака.

3. Привезите товар на склад Тула, Одоевское шоссе, 108.

4. Получите деньги.